Бонусная программа

Название программы: «Высота вкуса»

1. Термины и определения

Участник — физическое лицо от 14 лет, зарегистрированное в программе.

• Бонусы — виртуальные баллы, начисляемые за покупки; 1 бонус = 1 рубль скидки.
• Карта участника — цифровой идентификатор в мобильном приложении/на сайте кафе.
• Заказ — покупка блюд в кафе, на самовывоз или с доставкой.

2. Как стать участником

Участник регистрируется одним из способов:

• в мобильном приложении кафе;
• на сайте в личном кабинете;
• через форму в точке продаж (с подтверждением по SMS).

При регистрации указываются: номер телефона, имя, дата рождения (для персональных предложений).

3. Начисление бонусов

Бонусы начисляются автоматически после оплаты заказа:

• 5 % от суммы чека — базовое начисление на все позиции меню (включая пиццу, роллы, супы, фастфуд).
• +20 бонусов — за заказ с самовывозом (стимулируем самовывоз).
• +50 бонусов — в день рождения участника (действует 3 дня до и 3 дня после даты).
• +10 бонусов — за подтверждение e‑mail в профиле.

Бонусы поступают на счёт в течение 24 часов после выполнения заказа.

4. Как тратить бонусы

Участник может использовать бонусы для оплаты заказов:

• до 50 % стоимости заказа бонусами;
• минимальная сумма оплаты реальными деньгами — не менее 1 рубля;
• бонусы нельзя использовать на акционные товары, подарочные сертификаты и доставку, если она оплачивается отдельно.

Списание происходит при оформлении заказа в приложении, на сайте или на кассе — по желанию участника.

5. Уровни и привилегии

Уровни присваиваются по сумме покупок за календарный год:

• «Новичок» (0–4 999 ₽) — базовые 5 %.
• «Любитель» (5 000–14 999 ₽) — 7 % начисления, 1 персональный промокод в год.
• «Фанат» (15 000 ₽ и выше) — 10 % начисления, 2 персональных промокода в год, ранний доступ к новинкам меню.

Уровень обновляется 1 января каждого года.

6. Срок действия бонусов

Бонусы действуют 180 дней с даты начисления.

• Если участник не совершает покупок более 180 дней, накопленные бонусы сгорают.
• Бонусы, начисленные в день рождения, сгорают через 30 дней после начисления.

7. Ограничения

• Бонусы не начисляются при оплате подарочными сертификатами.
• Не суммируются с некоторыми акциями (список публикуется в приложении).
• Бонусы не подлежат обмену на наличные и не передаются третьим лицам.
• Кафе вправе приостановить участие в программе при нарушении правил (например, массовая регистрация с одного устройства).

8. Персональные предложения и коммуникации

Участник соглашается получать:

• уведомления о новых акциях и спецпредложениях;
• персональные промокоды по уровню и истории заказов;
• предложения на основе любимых категорий (например, «любите роллы — вот скидка на сет»).

Отписаться от рассылок можно в настройках профиля.

9. Изменения правил и поддержка

Кафе вправе изменять условия программы с предварительным уведомлением за 7 дней (в приложении, на сайте, в точках продаж). По вопросам программы участник может обратиться:

• в чат поддержки в приложении;
• по телефону горячей линии;
• на e‑mail службы поддержки.